En VICAM INST I TELEC SL (en adelante, “VICAM TELECO”) nos preocupamos por la protección de los datos personales y por el uso transparente que hacemos de ellos.
Esta Política de privacidad está adaptada al Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: VICAM INST I TELEC SL
NIF: B98917834
Domicilio: URB MAS CAMARENA SECTOR F 13, 46117 BÉTERA (VALENCIA)
Correo electrónico de contacto: vicam@vicamteleco.com
Teléfono: 630 03 13 60
2. DATOS QUE PODEMOS TRATAR
En función de los formularios y servicios que utilice el Usuario, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
– Datos identificativos: nombre, apellidos.
– Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal.
– Datos de prestación del servicio: dirección de instalación, datos técnicos de equipos, consumos, incidencias, etc.
– Datos de facturación: NIF, datos bancarios (en caso de domiciliación), historial de pagos.
– Datos de navegación (cookies y tecnologías similares), de acuerdo con la Política de cookies.
En ningún caso solicitamos ni tratamos datos especialmente protegidos salvo obligación legal o por imposición normativa de telecomunicaciones, en cuyo caso se informará debidamente.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASE JURÍDICA
Tratamos los datos del Usuario con las siguientes finalidades:
a) Gestión de consultas y solicitudes de información
– Finalidad: atender las consultas, peticiones o solicitudes remitidas a través de formularios de contacto, email o teléfono.
– Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y, en su caso, aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
b) Gestión de la relación contractual de servicios de telecomunicaciones
– Finalidad: gestionar la contratación, instalación, mantenimiento y facturación de los servicios de telecomunicaciones y relacionados.
– Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
c) Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios
– Finalidad: remitir información comercial y promociones relativas a servicios de telecomunicaciones similares a los contratados.
– Base jurídica: interés legítimo de VICAM TELECO (art. 6.1.f RGPD) para clientes, y consentimiento del interesado para no clientes o comunicaciones no relacionadas.
El Usuario podrá oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales utilizando los medios habilitados en cada comunicación o enviando un correo electrónico a vicam@vicamteleco.com.
d) Mejora del Sitio Web y seguridad
– Finalidad: analizar la navegación de los usuarios y mejorar la experiencia de uso, así como prevenir y detectar fraudes o accesos no autorizados.
– Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y, en lo relativo a cookies no técnicas, consentimiento del Usuario.
4. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Los datos personales se conservarán:
– Mientras se mantenga la relación contractual y/o mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
– Durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales, mercantiles, telecomunicaciones).
– En lo relativo a comunicaciones comerciales, hasta que el Usuario revoque su consentimiento u oponga su derecho de oposición.
– Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán conforme a lo indicado en la Política de cookies.
5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
VICAM TELECO no cederá datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio, por ejemplo:
– Entidades financieras para la gestión de cobros y pagos.
– Proveedores de servicios técnicos, informáticos, de hosting o soporte, con los que se hayan suscrito los correspondientes contratos de encargado del tratamiento.
– Administraciones públicas y organismos competentes, cuando así lo exija la normativa aplicable.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que se informe expresamente al Usuario y se garantice el cumplimiento de las exigencias del RGPD.
6. DERECHOS DE LOS USUARIOS
El Usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
– Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos y para qué.
– Derecho de rectificación: solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
– Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
– Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos, por ejemplo, para fines de marketing directo.
– Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
– Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
– Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá enviar una solicitud por escrito, adjuntando copia de su documento de identidad, a:
VICAM INST I TELEC SL
URB MAS CAMARENA SECTOR F 13, 46117 BÉTERA (VALENCIA)
O por correo electrónico a: vicam@vicamteleco.com
Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa.
7. SEGURIDAD DE LOS DATOS
VICAM TELECO aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con el RGPD, para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida o alteración accidentales o ilícitas, o comunicación o acceso no autorizados.
8. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR DATOS
Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web que estén marcados con un asterisco (*) serán obligatorios. La negativa a suministrarlos podrá impedir la prestación del servicio o la correcta atención de la solicitud del Usuario.
9. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
VICAM TELECO se reserva el derecho a modificar la presente Política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En dichos casos, se anunciarán en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.